Integratie · Beta
Sainer × HaloPSA
Verbind Sainer met de eigen HaloPSA van elke klant. De AI begroet bellers bij naam, opent tickets met het juiste type en prioriteit tijdens het gesprek, en schrijft na afloop een gestructureerde samenvatting terug — allemaal met je live HaloPSA-taxonomie.
Voor, tijdens en na het gesprek
Sainer identificeert bellers over HaloPSA Users en Clients.
- Telefoonmatch met Nederlandse normalisatie, instelbare scope (User / Client / beide)
- Levert naam, bedrijf, e-mail en ID's zodat de AI bellers correct begroet
- Blokkeert het gesprek nooit — valt netjes terug bij auth- of rate-limit-problemen
De AI opent en annoteert HaloPSA-tickets terwijl het gesprek loopt.
- Maakt tickets met je ingestelde type, status, team en categorie
- Mapt een prioriteitswoord (critical/high/medium/low) naar het juiste Halo prioriteit-ID
- Voegt private notes toe gebonden aan de eigen call-ticket via session state, dus de LLM kan geen andere tickets aanvallen
Elk gesprek landt in HaloPSA als action of summary-ticket.
- Plakt een private action op met intentie, AI-samenvatting, analyse en optioneel transcript
- Of opent een nieuwe summary-ticket als er tijdens het gesprek geen ticket gemaakt is
- Bevat een deep-link naar de Sainer-opname
Hoe het werkt
- 1
Maak een API application in HaloPSA
Zet in Halo een API application op met 'Client ID and Secret (Services)' auth. Verzamel je instance URL, auth- en resource-server URLs, client ID en secret.
- 2
Verbind HaloPSA met Sainer
Plak de credentials in Sainer. Live ticket-types, statussen, prioriteiten, teams en categorieën laden direct uit je tenant.
- 3
Kies standaardwaarden en publiceer
Stel het verplichte ticket-type en de status in, zet een fallback-client voor niet-gematchte bellers, en kies of zonder ticket een summary-ticket wordt aangemaakt. Je bent live.
Laat geen klant meer wachten.
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe Sainer je bereikbaarheid transformeert.
Benieuwd hoe het klinkt? Uiteraard neemt Sainer onze telefoon op!