Integratie · Binnenkort
Sainer × Xurrent
Xurrent is een platform voor IT-servicemanagement en service desks. Met deze integratie herkent de Sainer AI-telefonist bellers in Xurrent, maakt hij tijdens het gesprek een request aan of zoekt hij de status van een bestaande request op, en legt hij elk gesprek na afloop vast als notitie.
Xurrent staat op de roadmap
We werken aan deze integratie. Laat je gegevens hieronder achter — we nemen contact op zodra hij live is.
Voor, tijdens en na het gesprek
Sainer herkent de beller in Xurrent voordat de telefonist opneemt.
- Zoekt het inkomende nummer op bij de personen in Xurrent
- Levert naam, organisatie en openstaande requests aan de AI vóór het 'hallo'
- Het gesprek start altijd, ook als Xurrent even traag reageert
De AI maakt requests aan en zoekt ze op terwijl de beller aan de lijn is.
- Maakt een nieuwe request aan met onderwerp, omschrijving en impact
- Noemt het requestnummer aan de beller, zodat die het later kan aanhalen
- Zoekt de status van een bestaande request op aan de hand van het nummer
Elk gesprek wordt vastgelegd bij de request in Xurrent.
- Voegt een notitie met de AI-samenvatting toe aan de request
- Optioneel met het volledige transcript
- Inclusief link naar de Sainer-opname voor follow-up
Hoe het werkt
- 1
Verbind Sainer met Xurrent
Koppel je Xurrent-account zodat Sainer personen kan opzoeken en requests kan aanmaken en bijwerken.
- 2
Stel in hoe requests worden aangemaakt
Kies het standaardteam, de categorie en de impact die Sainer meegeeft aan nieuwe requests.
Laat geen klant meer wachten.
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe Sainer je bereikbaarheid transformeert.
Benieuwd hoe het klinkt? Uiteraard neemt Sainer onze telefoon op!